Cette procédure d'administration permet de répondre directement aux interrogations que peuvent se poser les répondants sur la nature même des questions. Elle permet également un meilleur contrôle de l'échantillon (savoir qui a répondu). Les principales limites sont que le chercheur doit toujours se garder d'exprimer toute opinion ou forme d'approbation ou de désapprobation au risque d'influencer le répondant. Par ailleurs, ce mode d'administration bloque les réponses de certaines personnes qui les considèrent comme trop personnelles pour être exprimées en face à face.

Comme pour les techniques précédentes, le chercheur doit amorcer l'interaction en exposant les objectifs et la contribution de la recherche. Le contact préalable par courrier permet, là encore, de préparer et de valoriser le répondant potentiel. Cette technique évite la surprise et réduit la réaction négative propre à cet outil de communication souvent dérangeant.

Ce mode d'administration peut s'opérer selon deux techniques. Le chercheur peut envoyer une disquette contenant un programme que les répondants lanceront sur leur ordinateur personnel pour répondre directement au questionnaire. Ils renvoient ensuite la disquette.

Il est également possible d'utiliser le réseau internet en demandant aux répondants de se connecter sur un site web où ils trouveront le questionnaire et pourront y répondre directement. Ces deux méthodes présentent l'avantage de dispenser le chercheur des tâches ingrates de mise sous plis, d'envoi, et de saisie informatique des réponses, celles-ci étant directement utilisables pour des analyses statistiques.

L’administration d’un questionnaire par voie électronique ne s’applique pas aux répondants illettrés.

En annexe 1 (Tableau 1), nous proposons quelques comparaisons entre les différents modes d'administration d'un questionnaire.