Les indicateurs quantitatifs sont numériques et présentés sous forme de chiffres ou de pourcentages.

Les indicateurs qualitatifs sont des observations descriptives et peuvent être utilisés pour compléter les chiffres et les pourcentages fournis par les indicateurs quantitatifs. Ils complètent les indicateurs quantitatifs en enrichissant les informations sur le contexte dans lequel le programme opère. L’on peut citer comme exemple « l’existence d’une déclaration de mission stratégique claire de l’organisation » et « l’existence d’un plan pluriannuel d’acquisition pour chaque produit offert ».