L’indicateur est un outil utilisé pour apprécier les résultats obtenus (à court terme et long terme) (2). Il peut aussi permettre d’apprécier l’utilisation des ressources et l’état d’avancement des activités. Un indicateur est composé de données et de mesure. Il peut être exprimé en nombre, ratio, pourcentage.
Les indicateurs de santé peuvent servir à gérer le système de santé, à éclairer les politiques de santé, à affiner notre compréhension des déterminants de la santé, de même qu’à déceler les inégalités relatives à l’état de santé et les résultats de santé de certaines populations.
Par exemple : Pendant le trimestre passé on a noté que 50% des 43 clients préfèrent le produit X (ce qui va génèrer seulement 25% des revenus du Centre de Santé alors que l’objectif à atteindre était de 40% des revenus ou chiffre d’affaires ). Dans cet exemple, il est clair qu’un tel indicateur nous aidera plus
facilement à prendre de meilleures décisions.
Comme l’indicateur ne mesure qu’un seul aspect ou une seule dimension d’un problème ou évenement de Santé il peut y avoir plusieurs indicateurs pour mesurer l’atteinte d’un même objectif.
L’indicateur doit représenter le meilleur choix possible pour mesurer le résultat attendu ou un de ses aspects.