2.1.2.1.         L’entretien

Il existe deux types d’entretiens : Entretien individuel approfondi et la discussion de groupe ou focus groupe.
   L’entretien individuel approfondi

Après l’obtention d’un consentement éclairé (voir module 3) et l’acceptation (ou non) par le participant d’un enregistrement (si prévu par l’étude), l’entretien individuel approfondi consiste à diriger une conversation avec le répondant, en se basant sur une liste de questions ouvertes ou une liste de sujets de discussion préparés dans d’un guide appelé guide d’entretien. Ces questions ou sujets peuvent être modifiées en cours d’étude (processus itératif). L’entretien individuel approfondi peut aussi consister en une conversation ouverte sur un thème donné, sans se référer d’un guide d’entretien. Dans cette situation la conversation n’est pas guidée par le chercheur.
    L’entretien de groupe ou  «discussion de groupe» ou encore « focus groupe »
Après l’obtention d’un consentement éclairé (voir module 3) et l’acceptation (ou non) par le participant d’un enregistrement (si prévu par l’étude), la discussion de groupe consiste à animer une conversation de groupe (regroupant généralement 6 à 8 (max 12 répondants), animé par le ou les chercheur(s) et avec l’aide d’un rapporteur.    Le rôle du (ou des) animateur(s) consiste à faciliter l’expression des différents individus et à gérer la dynamique du groupe. La discussion de groupe est généralement guidée par un guide de discussion qui comporte les questions ou sujets clés autour desquelles la conversation se tient. La discussion de groupe demande donc une préparation substantielle car les objectifs et les règles d’intervention des sujets, prise de parole et thèmes à aborder, doivent être clairement définis au début de l’entretien. Par exemple on peut se mettre d’accord d’utiliser des surnoms (par les participants) pour éviter toute identification dans l’enregistrement. Le rapporteur notera les interactions et des attitudes, réactions pour compléter la transcription.
Toutefois, la maîtrise de la discussion de groupe exige certaines aptitudes spécifiques de la part de l’investigateur afin de ne pas altérer la dynamique de l’entretien et fausser les données recueillies. Ces aptitudes sont les suivantes :
-         Empêcher un individu ou une petite coalition de dominer le groupe ;
-         Encourager les sujets récalcitrants à participer ;
-         Obtenir du groupe une analyse la plus complète possible du thème abordé ;
-         Savoir équilibrer entre un rôle directif et un rôle modérateur afin de prêter attention à la fois au guide d’entretien et à la dynamique de groupe ;
-         Enfin la constitution du groupe doit limiter la redondance et viser l’exhaustivité de la représentation des acteurs concernés par la question de recherche.